比特派钱包老用户专属福利:交易费打折、优先体验新功能,资产更安全

比特派钱包构建的用户体系,一直是我们团队当作最为看重的珍贵资产。我注意到好多用户从2019年首次下载使用这个钱包后,就没换过别的钱包,这份深厚的信任让我们在进行功能迭代时颇为审慎。

现如今的激励方案,其关键之处在于,要使得那群忠实的用户能够收获实在的好处,交易手续费的折扣,它会按照持币的时长来做出动态的调整,并且那些参与早期测试的用户,能够优先去体验新奇的功能这种办法让老用户真实地感觉到自己早就变成比特派极为重要的一部分了。

于日常运营进程当中,我们经细致观察发觉比特派钱包的客户忠诚与激励方案,用户最为在乎的并非短期的些许利益,而是资产安全以及问题响应的速度。鉴于此,我们把激励的重点集中于服务体验层面:特意搭建起用户专属的客服通道,对于活跃用户提出的需求,肯定会在30分钟之内予以响应;而且会定期邀请资深用户参与产品的内测工作,他们给出的建议直接决定着功能上线的优先级。这般一来比特派钱包老用户专属福利:交易费打折、优先体验新功能,资产更安全,这种深度的参与感,让用户心甘情愿地主动帮我们去优化产品。

日常运营时,我们察觉到用户切实在意的并非短暂的小恩小惠,而是资产安全与问题响应的效率。如此一来,我们将激励要点放置于服务体验方面:开设用户专属客服通道,针对活跃用户需求在30分钟内承诺给予回应;定期邀约资深用户参与产品内测,其建议直接决定功能上线先后次序。这种深度参与感受,促使用户欣然主动帮我们完善产品。

近期上线,名为“派友圈”的积分体系,其效果出乎了预期,用户乃是借助分享使用技巧,以及给新人解答问题,从而获取积分,用户所兑换的,不单单是硬件钱包这类实物,更有着获取与团队核心成员展开线上闭门会的资格,这样一种从工具朝着社群的转变,致使用户由单纯的“使用”,变成了“共建”,诚挚欢迎于评论区谈谈你心目当中理想的钱包激励方案究竟是怎样的情形。

相关阅读